Condizioni di Adesione – Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

BENVENUTI SU VIVIEXPERIENCE!

Si invitano i visitatori a leggere con attenzione il presente documento che disciplina l’uso del sito www.viviexperience.com e la prenotazione di esperienze presso i Partner ViviExperience.

Le presenti Condizioni Generali costituiscono un contratto giuridicamente vincolante tra l’Utente, Partner o Cliente e ViviExperience di Gabriella Gianvincenzo, con sede in Monza, C.F. GNVGRL74S44A345D – P.IVA 13002460965, proprietaria della Piattaforma. 

Accedendo ed utilizzando il Sito, l’Utente accetta le presenti Condizioni Generali nella loro interezza e senza eccezioni.

1) INFORMAZIONI SU VIVIEXPERIENCE E SERVIZI OFFERTI

Il sito web www.viviexperience.com offre un servizio online per la prenotazione di Esperienze di gusto e soggiorno, servizio diretto ad agevolare la messa in comunicazione tra i Partners e i Clienti, facilitando – rispettivamente – la pubblicazione di proposte di Esperienze e l’acquisto delle stesse. 

Tramite il sito, i Clienti possono acquistare per sé o regalare Esperienze di gusto o soggiorno offerte dai Partners.

• ViviExperience agevola le transazioni tra gli Utenti mediante:
• La pubblicazione sulla piattaforma  delle proposte commerciali delle Esperienze secondo i termini e le modalità concordate con i Partners e, 
   in caso di acquisto di tali Esperienze da parte dei Clienti.
• L’emissione e la trasmissione ai clienti del relativo codice di acquisto alfanumerico univoco che documenta l’acquisto effettuato e consente al Cliente di usufruire, nei tempi e secondo le modalità in esso indicate, dell’Esperienza.
• La trasmissione al Partner di pertinenza dei dettagli dell’Esperienza acquistata dal Cliente.

ViviExperience è obbligata unicamente a mettere a disposizione degli Utenti la Piattaforma e le sue funzioni, senza rispondere in alcun modo dell’uso della Piattaforma da parte degli Utenti.

Il Partner determina in maniera indipendente e sotto la propria responsabilità le caratteristiche dell’Esperienza offerta sulla Piattaforma, i prezzi e le condizioni di partecipazione.

Il Partner è vincolato dalle informazioni contenute nella proposta presente sul sito e deve garantire che la prestazione che andrà ad offrire al Cliente rispetti la descrizione data, ferma restando la possibilità di modifiche successive all’accordo, redatte per iscritto e accettate dal Cliente.

Il contratto viene quindi perfezionato direttamente ed esclusivamente tra il Partner e il Cliente dal momento della prenotazione validata da ViviExperience. 

ViviExperience non potrà essere ritenuta responsabile qualora le Esperienze promosse sul sito non abbiano le caratteristiche riportate nella descrizione, fermo restando che provvederà in caso di segnalazioni a comunicare ai Partner eventuali mancanze o non ottemperanze a quanto da essi riportato.

I Partners sono i soli responsabili, nei confronti dei Clienti, relativamente alla vendita delle Esperienze di cui alle proposte commerciali inserite nella piattaforma, all’erogazione delle relative prestazioni e alla gestione di qualsivoglia controversia insorta con il Cliente in merito all’esperienza stessa.

ViviExperience, rispetto al rapporto contrattuale formatosi tra il Partner ed il Cliente, è soggetto terzo e, in quanto tale, estraneo allo stesso, con ciò dovendosene escludere una sua partecipazione, in termini di responsabilità.  

Viviexperience, terza rispetto al contratto, non si assume alcuna responsabilità nei riguardi del Cliente per la corretta esecuzione dell’attività e, rispetto al Partner, per il comportamento mantenuto dal Cliente.

2) ACCESSO AL SITO DA PARTE DELL’UTENTE E REGISTRAZIONE ACCOUNT 

Gli Utenti che desiderano acquistare o regalare un’esperienza devono creare un account ovvero, se già titolari di un account Utente, effettuare l’accesso al proprio account. L’accesso all’account Utente è possibile tramite l’utilizzo delle credenziali di accesso fornite a seguito della registrazione sul sito.

L’accesso al sito non è consentito ai minori di 18 anni. Accedendo e utilizzando il sito, l’Utente dichiara e garantisce di essere maggiorenne e di disporre della capacità d’agire necessaria per prenotare le offerte, accettando quindi integralmente il contenuto delle presenti condizioni.

L’Utente minore non può utilizzare questo servizio se non per mezzo di un genitore o un tutore.

Gli Utenti, al momento della loro registrazione sul sito, devono fornire informazioni dettagliate e veritiere, impegnandosi a mantenerle aggiornate in caso di modifiche.

Gli Utenti sono i soli responsabili per l’utilizzo e per il mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Tutti gli accessi ad un account Utente effettuati mediante l’impiego delle credenziali di accesso sono considerati, salva prova contraria, eseguiti dall’Utente a cui l’account Utente fa riferimento, così come le modifiche o le operazioni condotte sull’account Utente in questione.

In particolare, gli Utenti sono tenuti all’adozione di tutte le misure di sicurezza e precauzionali necessarie alla protezione delle proprie credenziali di accesso, ivi compresa la propria password. Gli Utenti devono prontamente provvedere ad attuare tutte le misure necessarie al mantenimento, ovvero al ripristino, della sicurezza delle proprie password, nel caso provvedendo immediatamente alla loro sostituzione.

Di conseguenza l’Utente si impegna a comunicare prontamente a ViviExperience la perdita o l’uso non autorizzato delle credenziali, nonché a sostituirle immediatamente da quando è a conoscenza dello smarrimento o furto. L’Utente è responsabile di ogni danno causato a sé stesso, a ViviExperience o a terzi dalla conoscenza e dall’utilizzo degli strumenti di identificazione personale da parte di soggetti terzi e dovuto a smarrimento, mancato controllo o furto delle credenziali di autenticazione in suo possesso. La password può essere modificata dall’utente in qualsiasi momento per ragioni di sicurezza.

Nel caso in cui l’Utente utilizzi la piattaforma in violazione delle presenti condizioni generali, degli ulteriori accordi intercorsi tra le parti, di qualsiasi ulteriore nota, avviso legale, informativa o disclaimer pubblicati sulla piattaforma ovvero, in ogni caso, della legge applicabile e/o dei principi di buona fede e correttezza, Viviexperience si riserva il diritto di impedire l’accesso degli Utenti alla piattaforma, di sospendere o cancellare il loro account e/o di rimuovere o modificare i contenuti della piattaforma a sua discrezione. Resta salva, in ogni caso, la responsabilità dell’Utente per qualsiasi danno arrecato. In nessun modo Viviexperience potrà essere considerata responsabile per qualsivoglia pregiudizio subito dagli Utenti e/o da terzi in conseguenza di tale uso illegittimo della piattaforma. 

Nello specifico, l’Utente avrà a disposizione una propria area riservata all’interno della piattaforma dove, tra l’altro, potrà:

• Consultare il riepilogo e lo stato degli ordini effettuati;
• Consultare il dettaglio degli ordini effettuati;
• Collegare e consultare i propri buoni regalo
• Accedere al download dei materiali legati alle esperienze acquistate (dove applicabile)
• Consultare e modificare i propri riferimenti personali
• Visualizzare e modificare la propria Wishlist

3) INFORMAZIONI E PREZZO DELLE ESPERIENZE

Informazioni sulle Esperienze offerte in vendita sulla piattaforma 

Le informazioni e le caratteristiche relative alle Esperienze sono disponibili sulla piattaforma, nella pagina dedicata alla relativa proposta commerciale.

La rappresentazione visiva delle Esperienze offerte in vendita dai Partners sulla Piattaforma  corrisponde all’immagine fotografica e/o videografica fornita dal Partner a corredo della proposta stessa.

Le immagini e/o i video delle Esperienze sono puramente indicative e non vincolanti e non sempre rappresentano in maniera fedele l’Esperienza offerta in vendita, ma ciò non può determinare alcuna responsabilità in capo a ViviExperience. 

Del pari, la presentazione delle Esperienze offerte in vendita dal Partner sulla Piattaforma mediante la pubblicazione della relativa proposta commerciale (e in particolare le condizioni di utilizzo e la disponibilità delle stesse), si basa sulle indicazioni, informazioni e istruzioni fornite dal Partner.

 Fermo restando quanto sopra, ViviExperience non potrà in alcun modo essere considerata responsabile per la completezza o il contenuto delle informazioni relative alla proposta commerciale del Partner pubblicata sulla piattaforma, né, in particolare, la conformità di quanto descritto nella proposta commerciale con l’Esperienza effettivamente offerta.

Prima della pubblicazione della proposta commerciale del Partner sulla Piattaforma, ViviExperience verifica:

• L’esistenza e l’effettiva operatività del Partner;
• La reputazione commerciale ed il rating del Partner per verificare che le Esperienze da quest’ultimo proposte siano in linea con l’alto livello di servizio che ViviExperience  vuole offrire ai Clienti tramite la piattaforma.

Prezzo e fatturazione delle Esperienze di cui alle Proposte Commerciali:

I prezzi indicati sono quelli in vigore al momento dell’acquisto e sono comprensivi di IVA (ove applicabile). Tali prezzi, inoltre, se non diversamente indicato nella relativa proposta commerciale, sono comprensivi di ulteriori tasse e imposte, ad eccezione di quelle pagabili esclusivamente al momento della fruizione dell’Esperienza quali, a mero titolo esemplificativo:

• La tassa di soggiorno;
• I costi di parcheggio;
• I costi per le formalità amministrative e sanitarie;
• Le quote associative;
• Le mance;
• Le eventuali spese di consegna;
• Tutto quello non espressamente indicato nella relativa proposta commerciale

Tutti i prezzi delle Esperienze offerte nei cataloghi elettronici all’interno della piattaforma sono indicati in euro e potranno essere soggetti a revisione in qualsiasi momento. 

4) L’ACQUISTO DELLE ESPERIENZE

Il Cliente, una volta entrato nella pagina di dettaglio di una proposta commerciale, dovrà cliccare sul pulsante “Aggiungi al carrello” per iniziare la procedura di acquisto dell’Esperienza di cui alla proposta commerciale e, dopo aver provveduto al pagamento della stessa, il Cliente riceverà un’e-mail riepilogativa dell’ordine.

Entro le 48 ore successive riceverà, sempre tramite mail, il codice univoco di prenotazione, tramite il quale potrà, seguendo le istruzioni presenti sull’esperienza e riepilogate sulla mail, procedere alla prenotazione effettiva della stessa.

Il contratto di compravendita tra il Cliente e ViviExperience si riterrà concluso solo a seguito del buon esito del pagamento effettuato dal Cliente. In caso contrario, nessuna e-mail riepilogativa verrà inviata al Cliente e, in ogni caso, nessun codice di prenotazione sarà emesso e trasmesso al Cliente. 

Il Cliente, successivamente, nel periodo di validità del codice univoco di prenotazione, contatterà ViviExperience, in una data a suo piacimento, ai fini di procedere con la prenotazione.

Viviexperience provvederà a contattare il Partner, al fine di concordare con esso la data in cui il Cliente potrà svolgere l’Esperienza.

Resta inteso che, per usufruire dell’Esperienza, il Cliente sarà tenuto a osservare tutte le istruzioni e/o limitazioni riportate nella proposta commerciale.

Il Partner dovrà rispondere accettando la data richiesta o proponendo delle date alternative, fino a concordare la data di svolgimento dell’attività. 

Una volta concordata la data di svolgimento dell’Esperienza, il Partner deve inviare al Cliente una comunicazione scritta via e-mail contenente la conferma della prenotazione effettuata. 

Con l’accettazione della prenotazione, il contratto tra Partner e Cliente si intenderà concluso.

È importante che il Cliente conservi il codice univoco fornito da ViviExperience, che lo porti il giorno in cui viene svolta l’attività come prova di pagamento e che prima dell’inizio dell’attività comunichi al Partner il codice di prenotazione stesso. La mancata esibizione della conferma del codice univoco comporta l’esclusione del Beneficiario dallo svolgimento dell’attività e non dà diritto ad alcun rimborso.

Qualsiasi disdetta o variazione ad una prenotazione già confermata deve sempre essere effettuata via e-mail e nel pieno rispetto delle condizioni e limitazioni stabilite nella proposta commerciale. 

Tutte le comunicazioni tra il Partner e il Cliente dovranno avvenire per iscritto.

Resta inteso che la data stabilita per lo svolgimento dell’Esperienza deve essere compresa nel periodo di validità del codice di acquisto.

5) ACQUISTO VOUCHER REGALO 

I Voucher possono essere consegnati e/o regalati a chiunque per essere utilizzati. Quest’ultimo godrà degli stessi diritti e del medesimo status del Cliente.

Il Voucher Regalo è titolo autorizzativo, non produttivo di interessi, emesso da ViviExperience, per il tramite della Piattaforma, che documenta l’acquisto effettuato dal Cliente e consente di riscattarne il credito al fine di prenotare l’esperienza.

I Voucher possono essere utilizzati entro 12 mesi dall’acquisto. Decorso tale termine, i Voucher scadono e ViviExperience potrà trattenere le somme residue, senza diritto del Cliente ad alcuna rimborso o restituzione. Il corrispettivo è incassato da ViviExperience in nome e conto proprio.

Il Cliente può acquistare un Voucher Regalo dall’apposita sezione del sito all’interno della pagina della proposta commerciale, scegliendo:

• Una grafica offerta dal sito o caricarne una differente
• Data di invio via e-mail del Voucher
• Nome ed email del destinatario
• Nome del mittente
• Messaggio con dedica

Appena eseguito il pagamento, il Cliente riceve una notifica email contenente la conferma dell’acquisto del Voucher Regalo. Flaggando l’apposita casella può ricevere e-mail contestuale all’invio del Voucher Regalo al destinatario.

Il Beneficiario riceverà una email con il Voucher che contiene il link all’esperienza scelta, il valore del Voucher Regalo e un codice univoco con il quale può riscattare il credito inserendolo nella pagina di pagamento durante la prenotazione dell’esperienza o utilizzarlo per scegliere un’altra esperienza sul sito. 

I Voucher Regalo sono spendibili in una o più soluzioni. Nel caso di più acquisti, i Voucher Regalo sono spendibili fino al completo esaurimento del valore contenuto. Ad ogni acquisto il relativo valore verrà scalato dall’importo accreditato sul Voucher Regalo. Ove il credito residuo del Voucher Regalo fosse insufficiente per acquistare l’attività desiderata, l’importo mancante potrà essere versato utilizzando le altre modalità di pagamento accettate.

Una volta effettuato l’ordine e riscattato il Voucher il beneficiario seguirà la procedura di prenotazione standard, contattando ViviExperience per stabilire la data della prenotazione effettiva.

Viviexperience provvederà a contattare il Partner, al fine di concordare con esso la data in cui il Cliente potrà svolgere l’Esperienza.

Il Partner dovrà rispondere accettando la data richiesta o proponendo delle date alternative, fino a concordare la data di svolgimento dell’attività. 

Con l’accettazione della prenotazione, il contratto tra Partner e Cliente si intenderà concluso.

È importante che il Beneficiario conservi il codice univoco fornito da ViviExperience, che lo porti il giorno in cui viene svolta l’attività come prova di pagamento e che prima dell’inizio dell’attività comunichi al Partner il codice di prenotazione stesso. La mancata esibizione della conferma del codice univoco comporta l’esclusione del Beneficiario dallo svolgimento dell’attività e non dà diritto ad alcun rimborso.

Il Beneficiario può richiedere al Partner di modificare la data o l’orario concordati per lo svolgimento dell’attività inviando una email al Partner che organizza l’attività ai contatti che ha ricevuto nel Voucher, entro i termini stabiliti dalle Policy di Cancellazione applicate all’attività in oggetto dal Partner. 

Il mancato rispetto di tali termini ovvero non presentarsi al giorno e orario concordati per lo svolgimento dell’attività comportano la perdita del diritto di svolgimento dell’attività e non danno diritto ad alcun rimborso.

Sostituzione di Esperienza tramite il Voucher Regalo

Il Voucher Regalo può essere utilizzato su qualsiasi proposta presente su ViviExperience, ivi compreso l’acquisto di un Buono Regalo. Il codice presente sul Voucher può essere inserito nella fase di checkout e riutilizzato liberamente.

Una volta riscattata l’esperienza non sarà più possibile sostituire il valore del Voucher o richiedere la sostituzione della stessa. Il riscatto del Voucher determina l’attribuzione di un codice univoco non sostituibile.

Il Pdf con il Codice univoco contiene le seguenti informazioni:

• Titolo della proposta commerciale
• Descrizione della proposta commerciale
• Nome e contatti del Partner
• Oggetto dell’Esperienza
• Tipologia e numero di partecipanti
• Data di acquisto del Voucher Regalo
• Data di scadenza del Voucher Regalo
• Codice di utilizzo (alfanumerico univoco) che il Partecipante deve comunicare o presentare al Partner per usufruire dell’Esperienza

6) ACQUISTO COFANETTO REGALO

Il Cliente può scegliere anche l’invio del Codice Univoco, anziché via mail, in un elegante cofanetto regalo, con carta pergamena su petali.

In questo caso basterà selezionare, al momento della scelta delle opzioni dell’esperienza la tipologia “cofanetto regalo” che calcolerà automaticamente il costo dello stesso per ogni esperienza.

7) ACQUISTO BUONO REGALO o GIFT CARD 

Il Buono Regalo ViviExperience può essere acquistato scegliendo tra i tagli a disposizione o indicando un importo a piacere dal valore non inferiore a € 50,00.

Si può scegliere data invio del buono, nome ed indirizzo email del destinatario, nome del mittente e messaggio con dedica.

Appena eseguito il pagamento, il Cliente riceve una notifica email contenente la conferma dell’acquisto del Voucher Regalo. Flaggando l’apposita casella può ricevere e-mail contestuale all’invio del Voucher Regalo al destinatario.

Il Beneficiario riceverà una email con il Buono Regalo che contiene il link all’esperienza scelta, il valore del Buono Regalo e un codice univoco con il quale può riscattare il credito inserendolo nella pagina di pagamento durante la prenotazione dell’esperienza o utilizzarlo per scegliere un’altra esperienza sul sito. 

I Buoni Regalo sono spendibili in una o più soluzioni. Nel caso di più acquisti, i Buoni Regalo sono spendibili fino al completo esaurimento del valore contenuto. Ad ogni acquisto il relativo valore verrà scalato dall’importo accreditato sul Buono Regalo. Ove il credito residuo del Buono Regalo fosse insufficiente per acquistare l’attività desiderata, l’importo mancante potrà essere versato utilizzando le altre modalità di pagamento accettate.

Una volta effettuato l’ordine e riscattato il Buono Regalo il beneficiario seguirà la procedura di prenotazione standard, contattando ViviExperience per stabilire la data della prenotazione effettiva. Il Buono Regalo è utilizzabile entro un anno dalla data di acquisto. Il possessore del Buono Regalo potrà spenderlo per acquistare qualsiasi Esperienza di cui alle proposte commerciali pubblicate sulla Piattaforma, ma non può utilizzare tale Buono Regalo per l’acquisto di altri Buoni Regalo.

Il Buono regalo una volta scaduto è da considerarsi perduto e non può in nessun caso essere utilizzato, recuperato o rinnovato. Il relativo valore sarà trattenuto da ViviExperience a titolo di penale, senza che il Cliente o il possessore possa pretenderne il rimborso, la riattivazione o la compensazione anche parziale sotto altre forme di prestazione.

Il Buono Regalo è un titolo al portatore, utilizzabile da chiunque ne entri in possesso o da chiunque venga a conoscenza del solo codice univoco riportato al suo interno. Sarà cura del Cliente consegnarlo solamente alla persona a cui intende destinarlo o tenere segreto il suo codice univoco. 

8) MODALITA’ DI PAGAMENTO

CLIENTI

I Clienti procederanno al pagamento delle Esperienze in favore di ViviExperience attraverso la piattaforma, avvalendosi del metodo di pagamento con carta di credito o Paypal e seguendo le istruzioni per completare la transazione.

Per il pagamento delle sue Esperienze, il Cliente potrà utilizzare, anche in parte, un valore economico virtuale rappresentato a titolo esemplificativo e non esaustivo da buoni regalo, a patto che gli stessi risultino ancora validi, disponibili ed utilizzabili dal Cliente al momento del pagamento. 

Il Cliente potrà consultare lo storico dei suoi ordini collegandosi nella sua area riservata e sarà tenuto ad avvisare ViviExperience di qualunque anomalia, inoltrando apposito reclamo, non appena ne abbia avuto conoscenza, in modo tale da consentire a ViviExperience di svolgere le opportune verifiche.

Resta inteso che la fatturazione delle Esperienze di cui alle proposte commerciali acquistate dai Clienti per il tramite della piattaforma e rappresentate dal Voucher / Conferma di acquisto sarà un’attività esclusiva di ViviExperience che  emetterà i documenti fiscali in favore dell’Utente per l’importo da quest’ultimo versato.

PARTNER

Il pagamento dei servizi ai Partner avverrà al momento della conferma della prenotazione. Una volta accettata la prenotazione del cliente, il Partner emetterà fattura di anticipo servizi a ViviExperience che provvederà al saldo tramite bonifico immediato. In caso di mancata fruizione, entro i termini di possibilità di disdetta dell’esperienza, le somme fatturate saranno trattenute a titolo di acconto fino a nuova definizione della prenotazione; in caso di mancata fruizione dell’esperienza oltre i termini di disdetta, le somme saranno trattenute dal Partner a titolo definitivo.

9) CANCELLAZIONI

• Cancellazione di una prenotazione confermata da parte del Cliente

Ai sensi dell’art. 59 lettera n) del Decreto legislativo, 06/09/2005 n° 206 e s.m.i.  è esclusa la facoltà dell’Utente di recedere dal contratto che abbia ad oggetto l’acquisto dell’Esperienza, trattandosi di servizi riguardanti le attività del tempo libero che avranno esecuzione in una data o un periodo specifici. Ad ogni modo resta inteso che il recesso riguarda il contratto concluso direttamente tra Cliente e Partner, ViviExperience esclusa e che pertanto qualsiasi questione relativa alla disdetta dell’Esperienza seguirà le regole imposte dal Partner stesso e visualizzabili in fase di prenotazione.

I Partner potranno concedere al Cliente la possibilità di disdire una prenotazione rispettando un periodo minimo di preavviso. Si invitano i Clienti a visionare attentamente le regole di partecipazione alle Esperienze, incluse le regole di cancellazione. Le regole applicabili in caso di cancellazione o di mancata presentazione potranno essere specificate da ciascun Partner nella pagina informativa dell’Esperienza e, se applicabili, saranno confermate nell’e-mail di prenotazione. Per procedere alla cancellazione di una prenotazione confermata l’Utente deve inviare una email con la richiesta di cancellazione della prenotazione all’indirizzo [email protected]. Farà fede data e orario di invio dell’email.

Una richiesta di cancellazione pervenuta dal Cliente entro la scadenza evidenziata nella pagina informativa dell’Esperienza dà diritto alla riprogrammazione, nei termini temporali previsti, dell’esperienza acquisita. L’assenza, non previamente comunicata entro i termini definiti nella pagina informativa dell’Esperienza, di un Cliente nel giorno e nell’ora concordata per l’Esperienza è da considerarsi come una cancellazione all’ultimo minuto, escludendo il diritto di riprogrammazione o rimborso. 

• Cancellazione di una prenotazione confermata da parte del Partner

Il Partner è tenuto ad adempiere a tutte le prenotazioni ricevute e confermate, senza eccezioni.

Qualora il Partner, in circostanze eccezionali, si trovi nella condizione di non poter tenere fede agli impegni assunti con il Cliente nella data stabilita e sia quindi tenuto a cancellare o rinviare l’Esperienza, dovrà informare tempestivamente ed in forma scritta sia il Cliente che ViviExperience con almeno 15 giorni di anticipo rispetto al giorno dell’Esperienza (24h dall’esperienza in caso di condizioni meteorologiche particolarmente avverse o che rendano impossibile lo svolgimento dell’esperienza), proponendo al Cliente una data alternativa in linea con la precedente. 

Il Cliente potrà accettare la nuova proposta, nel qual caso la prenotazione si intenderà confermata e si svolgerà regolarmente alla data concordata. La mancata accettazione del Cliente comporterà l’annullamento della prenotazione e la restituzione di quanto già corrisposto.

10) RESPONSABILITA’ DEGLI UTENTI

Rispetto alla prenotazione e svolgimento delle attività, i Clienti prendono atto che:

• Dovranno informare il Partner senza indugio nel caso in cui sia impossibile partecipare all’Esperienza e comunque non oltre i tempi indicati nelle regole di partecipazione;
• I partecipanti potranno svolgere l’attività solo qualora siano in possesso delle condizioni richieste per l’esercizio della stessa (ad esempio certificati comprovanti il possesso di una corretta condizione fisica, di un determinato livello di abilità, nonché ulteriori certificati, patentini o licenze, richiesti per legge); in caso contrario il Partner ha diritto di rifiutare la partecipazione dei Partecipanti all’attività senza che ne derivi un diritto al rimborso del prezzo pagato al Cliente;
• Dovranno presentarsi puntuali nel giorno e nell’ora stabiliti dal Partner. Sarà tollerato un ritardo massimo di mezz’ora. In caso di ritardo superiore a 30 minuti non sarà possibile partecipare all’Esperienza;
• I Clienti dovranno, con particolare riferimento all’attività, attenersi al rispetto delle regole ed istruzioni dettate al fine di permettere lo svolgimento dell’attività in condizioni di sicurezza ottimali; in caso contrario il Partner ha diritto di interrompere lo svolgimento dell’Attività senza che ne derivi un diritto al rimborso del prezzo pagato al Cliente;
• Dovranno avere un atteggiamento rispettoso, educato e cortese verso il Partner e verso tutti i partecipanti all’Esperienza.
• Dovranno avere un atteggiamento conforme all’ordine pubblico e al buon costume.
• In caso di mancato rispetto delle condizioni elencate, l’Utente potrà essere escluso dalla partecipazione all’Esperienza senza poter avanzare pretese di alcun tipo nei confronti del Partner, tantomeno avrà diritto ad essere rimborsato o risarcito.

11) PROPRIETA’ INTELLETTUALE SUI CONTENUTI

Per contenuti si intendono tutti i dati, le immagini, i software, i marchi, espressioni, testi, nomi a dominio, design, creati da ViviExperince o concessi a questi in licenza da un soggetto terzo e che ViviExperience rende disponibili attraverso il sito. Gli Utenti potranno unicamente usufruire dei contenuti appartenenti al Gestore nell’ambito della finalità di utilizzo del Sito. In nessun caso è possibile modificare, distribuire, trasmettere, pubblicare, commercializzare, concedere in licenza, copiare o riutilizzare tali contenuti per altri fini, senza autorizzazione espressa di ViviExperience. Qualsiasi utilizzo non autorizzato è da considerarsi una grave violazione delle leggi a tutela del diritto d’autore e dei diritti di proprietà intellettuale e sarà perseguito nei termini di legge.

 12) MODIFICHE AL SITO E/O AL SERVIZIO

Gli Utenti riconoscono ed accettano la possibilità per la Società di aggiornare, o modificare, liberamente il proprio Sito e/o il Servizio, in ogni momento e a sua sola discrezione.

Ogni modifica apportata al sito e/o al servizio è soggetta al solo arbitrio di ViviExperience.

ViviExperience si riserva il diritto di apportare modifiche al presente contratto in qualsiasi momento per ragioni normative, tecniche o commerciali. Le modifiche potranno diventare efficaci con effetto immediato qualora Viviexperience lo ritenesse necessario e giustificato da ragioni di particolare urgenza. ViviExperience potrà avvertire via e-mail l’Utente rispetto alle modifiche delle Condizioni Generali e finanche chiedere agli Utenti di visualizzare ed accettare queste modifiche durante l’accesso al proprio account. Qualsiasi modifica ai corrispettivi non avrà alcun impatto sulle prenotazioni già effettuate e sarà applicabile solo alle nuove prenotazioni.

13) RECENSIONI

A seguito della fruizione dell’Esperienza, ViviExperience può chiedere ai Clienti che hanno acquistato le Esperienze di cui alla proposta commerciale di lasciare una recensione su alcuni aspetti di tali beni e/o servizi e/o sul comportamento posto in essere dal Partner. 
La recensione sarà verificata e moderata da ViviExperience che si riserva la facoltà di pubblicarla sulla piattaforma a suo insindacabile giudizio e in conformità alla legge. 
Resta inteso che ViviExperience non ha alcun obbligo di verificare la correttezza delle recensioni né da tali recensioni può derivare una responsabilità per quest’ultima.

14) PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Con riferimento al rispetto dei diritti e delle obbligazioni concernenti l’utilizzo e la protezione dei dati personali, gli Utenti sono invitati a consultare le Privacy Policy accessibile online sul sito. Le Privacy Policy rappresentano parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.

15) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il presente Contratto è disciplinato dalla legge Italiana. Per qualsiasi eventuale controversia relativa all’interpretazione ed esecuzione del presente contratto è competente esclusivamente il Foro di Milano. Qualora l’Utente rivesta la qualifica di consumatore, il foro competente a decidere di eventuali controversie sarà quello di sua residenza.